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Riguardo Staff Area38

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…E tu? Con quali clienti hai a che fare?

I lavori a contatto con la clientela rientrano tra quelli che riescono a mettere a dura prova persino i nervi più saldi.   Fra tutti, [...]

La Giraffa Joshie: Il Marketing che emoziona.

Oggi vi racconto la storia della Giraffa Joshie, un semplice bambolotto passato dal ruolo di peluche a star del web per merito di una talentuosa azione di marketing. La storia, carina e geniale assieme, è di quanto più interessante possa fornire il marketing quando diventa emozionale. Ma andiamo per gradi….. La famiglia Hurn, al ritorno dalle sue vacanze presso una importante catena alberghiera degli stati uniti (Ritz-Carlton di Amelia Island in Florid) scoprì che il fidato peluche, assieme a cui il figlioletto era abituato da sempre ad addormentarsi la sera, era stato dimenticato da qualche parte in Hotel prima di partire. […]

Comunicare da Family Hotel, lo stai facendo davvero?

Mi capita spesso di parlare con albergatori dei loro diversi problemi, dei nuovi obiettivi, di progetti da intraprendere e dei nuovi piani di comunicazione che [...]

Di notte sogni le recensioni? Fai bene!

C’è chi lo ama e chi lo odia, chi non gli da peso perché “ste cose moderne io non le capisco” e chi non ci dorme la notte. Parliamo del più grande amore di ogni albergatore: LA RECENSIONE. Che sia su TripAdvisor o su Booking.com, che sia su Google+, Facebook o Venere.com la recensione è come una bella amante: ti fa sentire importante quando vuole, riesce a farti passare momenti indimenticabili, con lei fantastichi sul tuo futuro pieno di felicità e soddisfazioni … poi un giorno ti svegli e ti accorgi che non è la persona che pensavi, che tutto quello che ti aveva raccontato erano tutte bugie, ti sbatte col morale a terra, senza fiducia nel tuo futuro, hai voglia di abbandonare tutto perché senza di lei niente ha più senso … […]

I 10 buoni propositi di web marketing del bravo albergatore

A prescindere dal fatto che il 2013 sia stato un anno di successi nella strategia distributiva online, o che le vendite dal canale diretto online [...]